第六章 智能系统高手：把AI接进企业流程
六段开始，问题不再是“AI能做什么”，而是“它应该进入哪一个流程节点”。企业系统承载着产品、客户、订单、财务、人力和供应链责任，任何接入都必须理解上下游和权限。
先读懂三条生命线
- 产品生命周期：从需求、研发、版本到退市；
- 线索到现金：从市场触达到成交、交付和回款；
- 企业资源管理：人、财、物、产、供、销的协调。
FDE不必精通每一套系统，但要能找到数据由谁产生、在哪一步被使用、什么状态代表完成、失败会影响谁。
人机协同不是简单替人
把AI接进流程时，应区分建议、起草、审核和执行。风险越高，越需要明确人工批准。一个好的流程设计还会记录AI版本、输入来源、输出修改和最终责任人。
本章交付物
画出一条真实流程的现状图与目标图，标注人员、系统、数据、AI动作、人工检查点和异常回退。只选择一个节点进行试点。
验收问题
- 上游输入和下游使用者是否清楚？
- AI改变的是哪个具体动作，而不是抽象“赋能”？
- 权限是否遵循完成任务所需的最小范围？
- 系统异常或AI结果不可用时，原流程能否继续？
常见误区
- 用AI包裹原有低效流程；
- 只画理想流程，不调查真实操作；
- 忽视财务、合规和数据责任；
- 一个试点同时改造多个核心系统。