第四章 智能体高手：把一次操作封装成可靠任务
智能体不是会聊天的另一个窗口，而是能够依据目标调用知识和工具、完成有限任务的执行单元。企业版智能体首先追求边界清晰、过程可看、失败可接管。
四个组成部分
- 提示与规则：目标、步骤、限制和验收；
- 知识：执行任务需要的可信上下文；
- 工具：搜索、读写文件、调用业务系统等动作能力；
- 工作流：条件、顺序、分支、重试和人工审批。
第一只智能体应选择低风险、高频、输入相对稳定的任务。不要让它一开始跨越多个部门，更不要同时拥有广泛读取和外部发送权限。
把失败写进设计
可靠智能体需要知道何时停止：资料缺失、结果冲突、权限不足、外部系统异常或置信不足时，应保存上下文并转交人工。重试次数、日志位置和责任人必须提前定义。
本章交付物
完成一张智能体任务卡：任务、触发方式、输入、知识、工具、输出、权限、日志、成功标准、停止条件和人工接管人。
验收问题
- 智能体的职责能否用一句话说明？
- 它能执行哪些动作，明确不能执行哪些动作？
- 每次运行是否留下输入、关键步骤和结果记录？
- 出错后能否恢复，而不是悄悄产生错误结果？
常见误区
- 用“自主”掩盖不可观察；
- 把所有权限一次性开放；
- 只测试成功路径；
- 没有稳定任务就急着做多智能体协作。